Política de Troca e Devolução

Última atualização: 17/11/2024

Na DL Imports, trabalhamos para garantir sua satisfação e experiência positiva. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente. Confira as regras:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas ou Devoluções: Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Garantia de Defeitos: Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar:
  • Sem sinais de uso.
  • Na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
  • Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
• Não aceitamos trocas de produtos personalizados, salvo em caso de defeito.

3. Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail dlimpoorts@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99945-8513, informando:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução (preferencialmente com fotos, se for defeito).
2. Após aprovação, enviaremos o endereço para devolução.
3. O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

4. Custos de Envio

• Erros ou Defeitos: Arcamos com os custos de envio.
• Outros Motivos: O cliente é responsável pelos custos de devolução.

5. Rastreabilidade

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail, para garantir o acompanhamento do envio.